Ofen sehr schnell und ohne Beschädigung geliefert. Nie wieder O2. Der 02 Service ist absolut unterirdisch. Zuerst Online, dann 3 mal per Telefon über die O2 Hotline. glaubte ich…. Oder glaubt O2, dass sie Service usw. Behauptung im von o2 aufgezeichneten Gespräch: wir müssen nur 50% erbringen. Welcher Service? wieder entsperrt. Jedoch ist die nur vermeintlich eine Kündigung, denn in Wirklichkeit wird deine Kündigung über das Online-Portal nur vorgemerkt. Du wirst als Kunde praktisch dazu gezwungen, alles über das Internet zu erledigen – ÄUßERST kundenunfreundlich! Erst am Donnerstag, 08.09.16 bei einem erneuten Anruf der Störungstelefonnummer erhielt ich nach längerer Wartezeit die Auskunft, dass von Seiten der TELECOM eine STÖRUNG vorliegt und deshalb keine Möglichkeit besteht die Router neu anzumelden. Service-Hotline nicht erreichbar. EINE KATASTROPHE! Ausserdem warem sie teilweise unhoeflich.Gestern war ich bis 3:00 Uhr morgen frueh dabei dieses Problem zu loesen. – vor ablauf eines vertages evt. Nach geschlagenen 30!!!!!! neuer Rechnungsabrufmail als Kopie die nicht zu dem Beleg führte). Wirklich Schade, es kann doch nicht so schwer sein, ein stabiles Netz und einen erreichbaren Kundenservice zur Verfügung zu stellen…. Gestern hatte es annähernd 30 Grad in meiner Wohnung und ich wartete auf den O2 Techniker, der die Störung des Festnetzes beheben sollte, und zwar zwischen 8 Uhr und 12 Uhr mittags, so wurde mir versichert. Langsam sollte O2 darauf aber reagieren ……. Telefonica hat hier scheinbar spanische Verhältnisse eingeführt… Ich habe der O2 Vertrag gekündigt und es wird weiter Geld abgebucht und man kommt telefonisch nicht durch!!!!!!! Bis heute habe ich die Nase voll und bin gegangen zu o2 shop wo ich es abgeschlossen habe die verträge dann sagt er zu mir . Schrecklich der O2 Service. Ich habe alles rückgängig machen lassen. Das ist fast immer schon so. er was größeres vor hat. Datenvolumen bezahlt. Es ist reiner Terror statt Kundendienst-Service und Abzocke statt faire Dientleistung. O2 bekommt von mir kein cent mehr! was ist da los ? Touchstone. Ich warte jetzt noch 1 Jahr ab, bis mein Ich wollte tel. Ich bin sowas von gefrustet , wenn ich demnächst bei denen in der Nähe bin laufe ich mal da auf, aber garantiert ist dann keiner da der was weiß, nur stelle ich mich dann mit einem Plaket davor und da schreibe ich riesengroß drauf :ICH BIN EIN OPFER VON O2. denkt bitte darann,die kunden bezahlen euch eure gehalter. NIE wieder! Ich will ausserdem wissen, wann und wo ich diesen Vertrag abgeschlossen haben solle. Vor längere Zeit wurde mir versprochen mein DSL-Anschluss bis zum 50 MBps, die ich nie erreicht habe, wenn da nur max. Ich hatte bei eplus bereits Anfang des Jahres für Mitte Juli gekündigt und wurde vor der Kündigung noch „zwangsumgestellt“. Seither habe ich unzählige Male erfolglos versucht die Kundenhotline zu erreichen. mit diversen Telefonnummern und per Chat zu erreichen !!!!! Riesen grosse Sauerei und Kündigung folgt !!!! Das Telefonat wurde von O2 aufgezeichnet. Immer mehr Rechnung bekommen !! Ellenlange Wartezeiten und wenn man doch einmal drankommt, sind dort „Berater“, die keine ausreichenden Deutschkenntnisse haben und aufgrund starker Akzente teilweise kaum zu verstehen sind und immer nur „Ja“ sagen, sodass man kaum das Gefühl hat verstanden zu werden! O2 sollte abgeschafft werden telefonwartezeiten zum kotzen © Kundendienst-Info.de | Impressum | Datenschutz. Auf meine Emails schrieb o2 , dass sie sich um alles kuemmern. Der O2 Service Chat für diese Information hat eine halbe Stunde gedauert. „MIT O2 STIRBT ES SICH SCHNELLER UND LANGEWEILE KOMMT NICHT AUF MIT 2 STUNDEN O2 PRO TAG AN DER HOTLINE. In meiner November Rechnung wurde mal kurz aus meinem vertraglich vereinbarten Brutto-Endpreis ein NETTOPREIS plus MwSt gemacht. plötzlich sagte die Stimme Vielen Dank und auf Wiederhören! Das war aber nicht der Fall. Es scheint so zu sein, dass sich um das entsprechende „Error-Ticket“ niemand kümmert. Diesen Umstand habe ich der nicht ganz so netten Damenm mit einem Dialekt aus den neuen Bundesländern, versucht zu erklären. Habe grade über eine Stunde lang versucht, meine online vorgemerkte Kündigung wie verlangt telefonisch zu bestätigen. Seit der bescheuerten ummeldung zu O2 funktioniert gar nichts mehr. Heute nun , am 12.6.2015, wird mir wieder mitgeteilt , daß die Störung geprüft wird.Das gleiche hat man mir auch schon am 8.6.2015 erzählt. Auch heute wieder ein gutes Beispiel…ich sitze am Hannover Flughafen und mein UMTS geht nicht. Kann ich nur empfehlen. Irgendwie fühl ich mich abgezockt . Dann platz ich und such mir für jeden der genannten Punkte mit dem Anwalt einen Klagegrund. Nun war ich erneut bei einem anderen o2 Shop, der mir eine neue Karte mitgab, die zunächst funktionierte. Für jede Flat wurden extra 10 Euro Gebühr verlangt, und eine nicht erwähnte Datenautomatik, sobald sie aktiv wurde habe ich umgehend widersprochen, buchte mir noch knappe 6 Euro ab. Am Ende kein Erfolg , aber Vemutungen wie lange Strippe, Telefon kaputt, Router muß gewechselt werden. Sooo, alles in jeder Richtung zweifach kontrolliert, ausprobiert, über den Direktanschluss an die Tel-Dose ging nichts, kein I-Net, kein Telefon!!!!!! Wir wollten ein neues Handy mit einem Vertrag und lediglich einen kostengünstigen Vertrag bekommen. Niemals wieder. Man wird zu Terminen gebeten, fast schon gezwungen unter dem Vorwand, dass einem mit dem aktuellen Vertrag viel mehr zusteht etc. Für so eine Leistung, die keine ist, kann ich nicht auch noch bezahlen! Der Service von o2 ist nicht kundenfreundlich, ganz im Gegenteil. Abzocke – mit Tablet, Vertragsbedingungen viel teurer, als angeboten. Am 12.07. war noch alles gut, am 13.07. hatte ich mobile Daten ausgeschaltet, am 14. und 15.07. dann die horrenden Summen und am 17.07 war das Travel Day Pack zu 1,99 Euro wieder aktiv. Werde mich jetzt umschauen. Die O2 Service-Hotline ist wegen langer Wartezeit sehr schlecht erreichbar. Einfach kündigen – dann kommt aber nur ganz kurze Musik und die Mitteilung, dass man die SIM-Karte auf der Internetseite von O2 sperren kann – Vielen Dank und auf Wiederhören! Dazu soll jetzt von mir ein Brief nach München gesendet werden! Da O2 ein Drittanbieter im Telekom-Netz ist, wissen wohl die Mitarbeiter von O2 wovon sie sprechen ^^. O2 hat mich enttäuscht. O2 Service Hotline kann ich nicht erreichen , weil das System meine O2 handynr. So hat man keine Möglichkeit, mit kompetenten Mitarbeitern über das Problem zu sprechen. SIE NUTZT DIE ZEIT UND DAS GELD VON IHRE KUND, ES IST EIN MISERABLE SERVICE! Natürlich hat die Websiste damals nur die Kündigung, aber nicht meinen Umzug geschluckt. Anrufe kommen nicht an. (gehört an den Anfang – hab nicht ewig Zeit). Brächte ich meine Mobilfunknummer aufgrund eines laufenden Bewerbungsverfahrens nicht noch, hätte ich schon längst der Beitragszahlung widersprochen, sowie gekündigt. Ich werde nach meinem Rückkehr nach Deutschland mit O2 keinen Vertrag unterschrieben und alle abraten, das zu machen. 80992 München, Achtung: Faxe werden von dem Unternehmen meistens auf dem Postweg beantwortet, planen Sie daher eine längere Wartezeit ein. Die Zusicherung auf Rückruf wurde wie üblich nicht eingehalten. Absolute Katastrophe!! Zu allem Überfluss sind die Herren im O2 Shop im CCB in Bergedorf auch noch so freundlich und legen einfach auf. Auf die frage wie ich denn jetzt jemals wieder verträge abschließen kann wird mir geantwortet geht eben nicht… ECHT TRAURIG… auf alle fälle habe ich jetzt erst mal ein neues geschäftskundenkonto bei T-Mobile aufgemacht mal sehen ob das da besser klappt… seit zwei Monaten Probleme mit Rechnung ein Festnetznummer wird als Sondernummer Berechnet. Wurde 2mal weiter verbunden. Trotzdem hatte O2 versucht bei mir Geld für das Handy abzubuchen was mangels Deckung aber nicht gelang. Meine vielen und wirklich höflichen E-Mails an den O2 Service mit Klärungsversuchen seit Rechnungseingang wurden nicht beantwortet. Am anderen Ende der Leitung wurde ich sehr nett begrüßt und hab mein Anliegen erläutert. Ich kann leider auch nichts gutes über den o2 Kundenservice sagen. Ich wollte die SIM Karte nach einem Diebstahl sperren lassen. Ich fragte im Geschäft noch nach, ob da irgendwann wo Kosten auf mich zukommen, das wurde aber groß abgelehnt! voller Anrufe alle 2-3 Tage auf der Service-Hotline von O2 inklusive Warteschleifen von 45 Minuten mit der Bitte darum meinen Anschluss wieder auf den alten Standard zurückzustellen und mir ein Modem zur Verfügung zu stellen, das nicht dauernd Verbindungsabbrüche erzeugt. Soweit so gut, extra gefragt ob ich auch keine mehrkosten habe weil der Base vertrag noch bis Juli läuft: „nein nein, wir schenken Ihnen die Gebühr sogar und sie sparen dabei“…aha…nach 2 Monaten kam dann eine aufgelaufene Rechnung beider Verträge. Ich bitte um Bestätigung meiner Nachricht. Was ich hier gelesen habe zum O2 Service stimmt zu 100%. Mit dem O2 Kundenservice hatte ich zuletzt einigermaßen gute Erfahrung, davor war`s ne Katastrophe, genau wie die Leute oben angeben. Also Glückwunsch O2, einen langjährigen Kunden habt ihr vergrault!!!! Man erreicht niemanden mehr bei dieser o2 Service Hotline … Seit 2 Wochen versuche ich dort anzurufen und werde immer wieder raus geschmissen aus der Leitung … Ich hab auch noch ein Leben ohne mein Handy und kann nicht jede Minute dran sitzen und diese dumme Hotline wählen in der Hoffnung das in dieser Minute ich mal durch komm… Wegen einer kleinen Sache die ich im Nachhinein auch noch selbst zahlen muss finde ich das ne absolute Frechheit das mit den Kunden so umgegangen wird o2 hat so nachgelassen und man fühlt sich als Kunde abgezogen und null akzeptiert …. Diese Smkarte läßt sich nur im Onlinecenter abwählen und habe ich auch nie bestellt. Vor einem Monat hatte ich meinen O2 Vertrag auf Flex M geändert, freute mich über 2 GB Datenvolumen, welches ich nun gestern verbraucht hatte. Die Wirklichkeit sieht anders aus, nicht nur bei einigen meiner Vorredner, auch bei mir. ob diese Entscheidung richtig war ist mir zur Zeit sehr fraglich ? Das war am 9.6.2015. Die kommenden Rechnungen zeigten jedoch etwas anderes. Lt Nachfrage wollte sich o2 kümmern und mich benachrichtigen, warum der Techniker nicht erschienen ist. Ich werde das Geld jetzt bei meiner Bank rückbuchen lassen. Der kam dann endlich nach zwei Wochen. (25€?!) Seit juni 16 versuche ich einen DSL Vertrag zustande zu bekommen. Als ich dann heute Mittag nochmal angerufen habe, war die angebliche Wartezeit 1min…nach 30min habe ich aufgelegt! Service ist was anders da gebe ich leieb mehr geld aus und habe kein Stress ich Empfehle jeden bleibt fern von diesen Anbieter. Ich finde es eine Frechheit das uns die 5 Euro nicht rückwirkend erstattet werden!Das war definitiv der letzte Vertrag den ich bei O2 abgeschlossen habe und werde ernsthaft darüber nachdenken ob ich mir nicht doch einen neuen Festnetzanvieter suche!!! Werde nun nicht mehr verlängern. SO geht Service! O2 konnte mir keine Gutschrift geben, sondern ich musste das Geld bei der Bank zurückbuchen.